IT'ers noemen het gekscherend PEBCAK ("Problem Exists Between Chair And Keyboard") en PICNIC ("Problem In Chair Not In Computer"), maar de onwetendheid van veel gebruikers zit beveiligingsexperts niet lekker. Security.NL vroeg verschillende experts waar ze zich de meeste zorgen over maken. "Onwetendheid, in welke vorm dan ook, is de meest voor de hand liggende keuze," zegt Roel Schouwenberg, senior virusanalist van Kaspersky Lab. Hij doelt daarmee op eindgebruikers die voor de derde keer in dezelfde phishingmail trappen. Ook fiasco's die (gemakkelijk) van tevoren zijn te voorspellen en voorkomen, zoals de OV-Chipkaart, staan op de lijst van de analist, die wat dit betreft weinig verandering op korte termijn verwacht. "Dit is echter al de laatste twintig jaar onveranderd en het is helaas niet aannemelijk dat dit binnen afzienbare tijd gaat veranderen."